Política de Privacidad de Latamwin

En Latamwin, accesible desde latamwin-cl.cl, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando usted accede o utiliza nuestros servicios en línea.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Latamwin, con domicilio en Chile. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, puede contactarse con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de juego en línea, recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Dirección IP
• Número de teléfono
• Dirección residencial
• Fecha de nacimiento y género
• Información técnica del dispositivo y navegador
• Datos de uso y comportamiento dentro de la plataforma
• Detalles de registro y preferencias de cuenta
• Información sobre depósitos, retiros y transacciones financieras
• Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
• Datos sensibles proporcionados voluntariamente, tales como información relacionada con salud o etnia
• Información obtenida de fuentes externas para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Administrar y operar su cuenta de usuario
• Verificar su identidad y edad para cumplir con la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley Nº 19.995 sobre Casinos de Juego y regulaciones relacionadas
• Procesar depósitos, retiros y pagos
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, tales como prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
• Enviar comunicaciones relativas a su cuenta, actualizaciones y cambios en los servicios
• Gestionar promociones, concursos y ofertas especiales
• Enviar material publicitario y de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de nuestros servicios
• Realizar análisis estadísticos y estudios anónimos para optimizar la plataforma
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables en Chile, así como a la legislación sobre juegos de azar. Las bases legales incluyen:

• Su consentimiento explícito
• La ejecución de un contrato o prestación de servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Intereses legítimos de Latamwin, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para atender requerimientos legales o regulatorios. En general, sus datos se mantendrán hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Preferencias de Marketing

Si ha dado su consentimiento, podrá recibir comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios, así como los de nuestros socios comerciales. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace de desuscripción incluido en nuestras comunicaciones.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Latamwin utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento de la plataforma
• Mostrar publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento adecuado del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores tecnológicos
• Autoridades regulatorias y organismos de control
• Entidades especializadas en prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas vinculadas dentro del grupo corporativo de Latamwin
• Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, aseguramos que se apliquen medidas de protección adecuadas conforme a la legislación chilena y estándares internacionales.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceder a la información que poseemos sobre usted
• Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos en los casos permitidos por la ley
• Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser modificada ocasionalmente para adaptarse a cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene alguna preocupación o reclamo sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos directamente o presentar una denuncia ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la Agencia de Protección de Datos Personales.

Última actualización: 15 de junio de 2025